DAHAE chỉ nhận trả sản phẩm trong trường hợp không có sản phẩm cùng loại và cùng mã để đổi cho Quý khách và cho những trường hợp phát sinh lỗi từ sản phẩm như sau:

Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã (do sai sản phẩm) so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (lỗi về thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, nứt vỡ v.v.).
Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho Quý khách.

DAHAE chỉ nhận đổi/ trả sản phẩm khác cùng loại, cùng mã sản phẩm, hàng đổi/ trả phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, còn tem mác, hoá đơn, kèm theo sản phẩm được tặng kèm (nếu có).

Hàng hoá tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Thời gian thực hiện đổi/ trả/ bổ sung trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Để thuận tiện cho việc đổi/ trả/ bổ sung, Quý khách vui lòng quay video khi mở thùng hàng. Quý khách vui lòng thông báo và cung cấp hình ảnh sản phẩm cho DAHAE ngay khi gặp vấn đề về sản phẩm.

Bước 1: Khi phát sinh nhu cầu đổi/ trả/ bổ sung, Quý khách cần liên hệ đến DAHAE qua kênh Hotline/ Zalo: 036.933.4861.

Bước 2: DAHAE sẽ tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả và phản hồi hướng giải quyết nhanh nhất có thể (hoặc trong khoảng thời gian đã được đồng thuận với Quý khách) kể từ khi nhận được yêu cầu của Quý khách.

Khách hàng cần lưu ý về việc giữ nguyên tình trạng, bao bì sản phẩm. Việc giữ nguyên tình trạng bao bì sản phẩm bao gồm: sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì, hộp, phụ kiện kèm theo, quà tặng kèm theo, hướng dẫn sử dụng kèm theo. Sản phẩm chưa có dấu hiệu can thiệp, sử dụng cũng như sửa chữa.